Las presentes condiciones rigen el uso del servicio Asteria Cloud, explotado por [POR COMPLETAR — razón social, forma jurídica, número de identificación, domicilio social] («Asteria», «nosotros»). Al acceder al servicio, usted las acepta. Si accede en nombre de una organización, declara estar facultado para obligarla.
1. Objeto del servicio
Asteria Cloud es un servicio en línea de análisis documental asistido por inteligencia artificial. Permite conversar con un agente, cargar documentos e interrogarlos en lenguaje natural, crear agentes y competencias, compartir espacios de trabajo dentro de una organización y conectar servicios de terceros.
El servicio evoluciona. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades; la supresión de una funcionalidad sustancial se anuncia con una antelación razonable.
2. Acceso y cuentas
El acceso lo abre la organización cliente, que administra las cuentas de sus miembros, sus permisos y sus accesos compartidos. El acceso individual es personal: usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta.
Debe comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
El servicio está destinado a un uso profesional y no se ofrece a menores de 16 años.
3. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el servicio para:
- infringir la ley o vulnerar derechos de terceros, en particular de propiedad intelectual;
- cargar contenidos cuyo tratamiento no tenga derecho a encomendarnos;
- intentar acceder a datos, cuentas u organizaciones distintos de los que le han sido abiertos, ni eludir una medida técnica de aislamiento;
- afectar a la disponibilidad o integridad del servicio, incluso mediante una carga automatizada manifiestamente desproporcionada;
- reidentificar personas o generar contenidos ilícitos, engañosos o destinados al acoso;
- extraer masivamente las respuestas del servicio con el fin de entrenar un modelo competidor.
El tratamiento de categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD (salud, opiniones, datos biométricos, etc.) es responsabilidad de su organización y presupone que esta haya realizado las evaluaciones exigidas por la normativa.
4. Sus contenidos
Usted —o su organización— conserva la totalidad de los derechos sobre los contenidos incorporados al servicio y sobre las respuestas que permiten obtener. No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
Nos concede una licencia estrictamente limitada al alojamiento, tratamiento, indexación, visualización y transmisión de esos contenidos, con la única finalidad de prestarle el servicio y durante el tiempo que dicha prestación requiera.
No utilizamos sus contenidos para entrenar modelos. Las modalidades de transmisión a los proveedores de modelos se describen en el §3 de la política de privacidad, que distingue tres configuraciones con regímenes distintos.
5. Respuestas generadas: qué debe esperar de ellas
Es la cláusula más importante de este documento.
Las respuestas son producidas por modelos de lenguaje a partir de sus contenidos y, en su caso, de fuentes externas. Pueden ser inexactas, incompletas o engañosas, incluso cuando resultan seguras y citan fuentes. El servicio no garantiza la exactitud, la exhaustividad ni la actualidad de las respuestas, y dos solicitudes idénticas pueden producir resultados distintos.
En consecuencia:
- Verifique antes de actuar. Las respuestas son una ayuda al análisis, no una fuente de verdad. Toda decisión con consecuencias debe apoyarse en una verificación humana de las fuentes.
- Ningún asesoramiento profesional. El servicio no presta asesoramiento jurídico, médico ni financiero, ni ningún servicio regulado.
- Acciones en servicios conectados. Cuando un agente está autorizado a actuar sobre un servicio de terceros que usted ha conectado, esas acciones producen efectos reales. El servicio solicita su aprobación antes de las operaciones con consecuencias; esa aprobación le vincula.
6. Servicios de terceros y conectores
Puede conectar servicios de terceros (por ejemplo, Google o Microsoft). Al hacerlo declara disponer de las autorizaciones necesarias, incluidas las derivadas de las normas internas de su organización.
Dichos servicios siguen rigiéndose por sus propias condiciones y políticas. No respondemos de su disponibilidad, de sus modificaciones ni de las consecuencias de que revoquen el acceso. Puede retirar una conexión en cualquier momento.
Su organización puede optar por aportar sus propias credenciales ante los proveedores de modelos; en tal caso, la relación contractual con dichos proveedores, incluidos sus costes y límites, le corresponde a ella.
7. Disponibilidad y mantenimiento
Aplicamos medios razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar la ausencia de interrupciones. Estas pueden derivarse de labores de mantenimiento, de una evolución técnica, de un incidente o del fallo de un proveedor.
Todo compromiso cuantificado de nivel de servicio solo es válido si figura en un contrato escrito independiente celebrado con su organización.
Podemos suspender un acceso sin preaviso en caso de riesgo de seguridad acreditado, incumplimiento manifiesto del §3 u obligación legal; informamos a la organización afectada a la mayor brevedad.
8. Condiciones económicas
El acceso al servicio se rige por el contrato celebrado con su organización. Las condiciones tarifarias —suscripción, créditos de uso, umbrales incluidos— son las de dicho contrato, que prevalece sobre cualquier indicación que figure en el servicio.
Cuando su organización aporta sus propias credenciales ante los proveedores de modelos, los costes correspondientes son facturados directamente por dichos proveedores y no transitan por nosotros.
9. Duración, resolución y destino de los datos
Las presentes condiciones se aplican mientras utilice el servicio.
Su organización puede cerrar su acceso en cualquier momento. Al término de la relación contractual, los contenidos se suprimen conforme a los plazos indicados en la política de privacidad. Antes de ese vencimiento, su organización puede solicitar la exportación de sus datos en un formato estructurado de uso común.
Los contenidos que haya aportado a un espacio compartido siguen siendo accesibles para su organización tras su salida: le pertenecen a ella.
10. Confidencialidad
Cada parte se compromete a no divulgar la información confidencial de la otra de la que tenga conocimiento con ocasión del uso del servicio, y a utilizarla únicamente para su ejecución. Este compromiso subsiste durante dos años tras el fin de la relación.
Las medidas técnicas que aplicamos a sus contenidos se describen en el §8 de la política de privacidad.
11. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, excluimos toda garantía implícita, en particular de adecuación a un uso concreto o de resultado.
Nuestra responsabilidad solo puede exigirse en caso de culpa probada y se limita a los daños directos. Salvo culpa grave o dolo, queda limitada a las cantidades abonadas por su organización por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho generador.
No respondemos de los daños indirectos, en particular pérdida de explotación, pérdida de oportunidad, pérdida de datos imputable a una supresión ordenada por usted o daño reputacional, ni de las consecuencias de una decisión adoptada sobre la base de una respuesta generada sin la verificación prevista en el §5.
Ninguna estipulación del presente documento excluye una responsabilidad que no pueda excluirse conforme al Derecho francés.
12. Modificaciones
Podemos modificar las presentes condiciones. Toda modificación sustancial se señala actualizando la fecha de entrada en vigor y mediante un aviso en el servicio. La continuación del uso tras dicho aviso equivale a su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa en un plazo de treinta días desde la primera reclamación escrita, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales del domicilio social de Asteria, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.
14. Contacto
[POR COMPLETAR — dirección de correo electrónico de contacto] · [POR COMPLETAR — dirección postal del domicilio social]